پایگاه دانش نرم افزار تامی تو

هر کسب‌وکاری، فرآیندها و نیازهای منحصربه‌فرد خود را دارد. "مینی‌اپ" یک اپلیکیشن کوچک و سفارشی است که مستقیماً روی زیرساخت تامی‌تو و متصل به داده‌های شما اجرا می‌شود تا یک نیاز خاص یا یک فرآیند پیچیده در کسب‌وکار شما را خودکار کند.

میتونید الگو و خط مورد نظرتون رو مشخص کنید
و بعد از اون مشتری هاتون رو یا به صورت تک به تک یا همه مشتریان و یا دسته بندی خاص و یا بر اساس تگ انتخاب کنید و براشون پیامک ارسال کنید
ابتدا دقت کنید کیف پول پیامکی شما دارای اعتبار باشد
اگر الگوی پیامکی خاصی مدنظر دارید میتوانید از بخش الگو های پیامکی فرم ثبت درخواست الگو را ارسال کنید

وب هوک‌ها ابزاری هستند که به نرم افزار فروش شما این امکان را می‌دهند تا برخی داده و اطلاعات فروش خود از جمله داده های مرتبط با محصولات، سفارشات، انبار و... را با سایر ابزارها و نرم افزارهای third-party مثل حسابداری‌ها، ابزارهای هوش مصنوعی و... هماهنگ کنند.
برای مثال شما می‌توانید فروشگاه خود را به نرم افزار حسابداری خود از طریق وب هوک ها متصل کنید تا اطلاعات محصول، موجودی ها و امار فروش خود را در حسابداری داشته باشید و آنها را مدیریت کنید.
📘 برای مشاهده مستندات فنی و نحوه استفاده از وب‌هوک‌ها، از لینک استفاده کنید

در واقع یک رابط یا واسط است که به دو نرم‌افزار مختلف اجازه می‌دهد با هم صحبت کنند و از امکانات یکدیگر استفاده کنند.

فکر کنید API مثل یک گارسون در رستوران است:

شما (یک اپلیکیشن): به رستوران می‌روید و نیاز به غذا دارید.

آشپزخانه (یک سرور یا سرویس دیگر): جایی است که غذا (اطلاعات یا خدمات) آماده می‌شود.

گارسون (API): شما مستقیماً وارد آشپزخانه نمی‌شوید. سفارش خود را از روی منو به گارسون می‌دهید. گارسون درخواست شما را به آشپزخانه می‌برد و غذای آماده را برایتان می‌آورد.

در دنیای دیجیتال، API دقیقاً همین نقش گارسون را دارد. این رابط، درخواست یک نرم‌افزار را به نرم‌افزار دیگر منتقل می‌کند و پاسخ را برمی‌گرداند، بدون اینکه دو طرف نیاز داشته باشند از جزئیات پیچیده داخلی هم خبردار شوند.

API ها به توسعه‌دهندگان اجازه می‌دهند بدون نیاز به ساختن همه چیز از صفر، از قابلیت‌های قدرتمند سرویس‌های دیگر  به شکل امن و استاندارد در برنامه‌های خود استفاده کنند.

در مورد تامی تو با استفاده از API شما می تواند نرم افزار های مورد نیاز کسب و کار خود را ایجاد و به تامی تو متصل کنید.

تامی تو برای اتصال به نرم افزار های دیگر انعطاف پذیری بالایی دارد.  برخی از کاربردهایی که مشتریان تامی تو با استفاده از API ایجاد کرده اند:

•       اتصال به حسابداری مد نظر شما

•       اتصال به بات تلگرام

•       اتصال به باشگاه مشتریان مورد نظر

•       طراحی و ساخت یک فروشگاه آنلاین کاملا شخصی سازه شده برای کسب و کار شما
  
  

در واقع برای نیاز های نرم افزاری کسب و کاری خود نیاز نیست زیرساخت فروش کسب و کار خود را از صفر ایجاد کنید. می تواند با استفاده از زیرساخت قدرتمند فروش تامی تو و API های ارائه شده فقط موارد مورد نیاز کسب و کار خود را ایجاد کنید. این کار در عمل باعث کاهش هزینه ، سرعت در ارائه و بهبود روند های کسب و کار شما می شود.

به دلایل متفاوتی امکان عدم ارسال پیامک های سیستمی وجود دارد.

·          عدم داشتن شارژ در کیف پول

·          تلفن مشتری امکان دریافت پیامک را ندارد مثل تعمیرات دکل ها، قطعی برق یا در دسترس نبودن

·          سیستم عامل گوشی ها مدرن (اپل و اندروید) به صورت خودکار بعضی از پیامک ها را در به عنوان اسپم تلقی می کنند. اگر ازخط پیش فرض استفاده میکنید از مشتریان خود بخواهید سرشماره 90008226 را در فهرست مخاطبین تلفن همراه خود ذخیره کنند. در صورتی که از خط اختصاصی پیامکی استفاده می‌کنید، مشتری باید سرشماره خط اختصاصی شما را در مخاطبین خود ذخیره کند تا پیامک‌ها به‌درستی دریافت شوند.

عددی که کنار عنوان «سفارش‌ها» در پنل ادمین نمایش داده می‌شود، نشان‌دهنده تعداد سفارش‌های جدید و بررسی‌نشده است.
این سفارش‌ها در لیست سفارش‌ها با برچسب «جدید» مشخص هستند.
برای حذف این عدد، کافی است وارد بخش «سفارش‌ها» شوید و سفارش‌های جدید را مشاهده و بررسی کنید.
اگر در صفحه اول لیست سفارشی با برچسب «جدید» مشاهده نکردید، لطفاً صفحات بعدی را نیز بررسی کنید؛ ممکن است سفارش‌های جدید در صفحات دیگر قرار داشته باشند.

پیش‌فاکتور برای ثبت اولیه خرید یا فروش استفاده می‌شود و این امکان را به شما می‌دهد که قبل از نهایی شدن سفارش، تعداد اقلام، قیمت واحد و تخفیف را ویرایش کنید.
تا زمانی که پیش‌فاکتور به سفارش تبدیل نشده باشد، امکان تغییر تعداد، اعمال یا اصلاح تخفیف و ویرایش قیمت وجود دارد.
پس از تأیید و تبدیل پیش‌فاکتور به سفارش نهایی، در لیست سفارش‌ها نمایش داده می‌شود و دیگر قابل ویرایش نخواهد بود.

فاکتور برگشتی زمانی استفاده می‌شود که کالای فروخته‌شده به هر دلیلی توسط مشتری بازگردانده شود.
این دلایل می‌تواند شامل مغایرت کالا، خرابی، انصراف مشتری یا سایر موارد باشد.
فاکتور برگشتی به شما کمک می‌کند تا فرآیند عودت کالا را در سیستم ثبت کرده و وضعیت سفارش و موجودی انبار را به‌درستی مدیریت کنید.

نحوه ثبت فاکتور برگشتی
1. وارد پنل ادمین شوید.
2. به بخش «مدیریت سفارش‌ها» مراجعه کنید.
3. سفارش موردنظر را انتخاب کرده و وارد جزئیات آن شوید.
4. وضعیت پرداخت سفارش باید «پرداخت شده» باشد.
5. سپس گزینه «ایجاد فاکتور برگشت» را انتخاب کنید.
6. دلیل برگشت را مشخص کرده و وضعیت کالا (قابل فروش یا غیرقابل فروش) را تعیین نمایید.
7. اطلاعات را ثبت و تأیید کنید.

با ثبت فاکتور برگشتی، فرآیند عودت کالا به‌صورت رسمی در سیستم ثبت شده و گزارش‌های فروش و انبار به‌درستی به‌روزرسانی می‌شوند.

اگر مشتری در پنل ادمین ثبت شده باشد اما اطلاعات او به‌صورت کامل در جزئیات پیش‌فاکتور یا سفارش نمایش داده نشود، معمولاً به این دلیل است که آدرس یا اطلاعات تکمیلی مشتری ثبت نشده است.

برای تکمیل اطلاعات:
1. وارد بخش «مشتریان» در پنل ادمین شوید.
2. نام مشتری موردنظر را انتخاب کنید.
3. وارد بخش «جزئیات مشتری» شوید.
4. روی گزینه «افزودن آدرس» کلیک کنید.
5. اطلاعات موردنیاز را تکمیل و ذخیره نمایید.

پس از ثبت آدرس، اطلاعات مشتری در پیش‌فاکتور و سفارش به‌صورت کامل نمایش داده خواهد شد.

پیش‌فاکتور مرحله اولیه سفارش است و قابل ویرایش می‌باشد. پس از تأیید پیش‌فاکتور، سفارش نهایی ثبت می‌شود و دیگر امکان ویرایش وجود ندارد.
در پیش فاکتور موجودی تغییر پیدا نمی کند اما در سفارش پرداخت شده از موجودی محصولات در سفارش کم می شود

خیر، سفارش نهایی قابل ویرایش یا حذف نیست. به صورت کلی استاندارد نرم افزار های فروش این هست که تعاملات کاربران (کارمندان شما) با نرم افزار کامل ذخیره شود. ارائه امکان حذف سفارش از قدرت کنترل صاحب کسب و کار کم می کند.

فرض کنید شما به کسب و کاری بزرگ تبدیل شده اید که چندین شعبه در سرتاسر ایران دارد. باید بدانید چه اتفاقی برای تمام سفارش ها افتاده است، اگر سفارشی حذف شود شما دیگر آن تاریخچه را ندارید. به جای حذف کردن سفارش آن را در حالت انصراف قرار دهید و در یادداشت دلیل آن را ذکر کنید. در این حالت شما می دانید که چرا سفارش ثبت شده و چرا در در حالت انصراف رفته است.

وضعیت سفارش نشان‌دهنده مرحله‌ای است که سفارش در آن قرار دارد و به شما کمک می‌کند فرآیند ثبت، پرداخت، ارسال و تحویل سفارش‌ها را به‌صورت دقیق مدیریت و پیگیری کنید.

وضعیت‌های سفارش در تامی‌تو به شرح زیر است:

1.       در انتظار پرداخت :سفارش ثبت شده اما پرداخت آن هنوز انجام نشده است. تا زمان پرداخت، سفارش نهایی محسوب نمی‌شود و موجودی کالا کسر نخواهد شد.

2.       سفارش جدید : سفارش جدید یعنی سفارش با موفقیت ثبت شده و در انتظار بررسی و پردازش توسط فروشنده است. وضعیت پرداخت سفارش بسته به کانال فروش متفاوت است:

·         در فروشگاه آنلاین اگر پرداخت به‌صورت آنلاین انجام شده باشد، وضعیت پرداخت به‌صورت خودکار پرداخت‌شده ثبت می‌شود.

·         در صندوق فروش سفارش بسته به نوع شیوه پرداخت ، امکان دارد پرداخت نشده  ثبت ‌شود و تا زمانی که مشتری مبلغ را پرداخت نکند،  وضعیت پرداخت تغییر نخواهد کرد. پس از دریافت وجه، فروشنده می‌تواند وضعیت پرداخت را به پرداخت‌شده تغییر دهد.

3.       بررسی انبار :سفارش در حال بررسی از نظر موجودی کالا و آماده‌سازی برای ارسال است.

4.       ارسال کالا : کالا از انبار خارج شده و در حال ارسال برای مشتری می‌باشد.

5.       کالا تحویل شد :سفارش با موفقیت به مشتری تحویل داده شده و فرآیند فروش تکمیل شده است.

6.       انصراف :سفارش به هر دلیلی لغو شده است، اما سابقه آن برای گزارش‌ها و پیگیری‌ها در سیستم باقی می‌ماند. توجه داشته باشید که وضعیت انصراف به صورت دستی موجودی رو به انبار بر نمی گرداند. برای برگرداندن موجودی به انبار از ویژگی برگشت از فروش برای سفارش ها استفاده کنید.

7.       برگشت از فروش : برگشت از فروش زمانی استفاده می‌شود که کالای فروخته‌شده به هر دلیلی به فروشگاه بازگردانده شود. در این مرحله، ابتدا دلیل برگشت ثبت می‌شود و سپس مشخص می‌گردد که کالا:

·         قابل فروش است → در این حالت، موجودی انبار اصلاح و به موجودی قابل فروش اضافه می‌شود.

·           غیرقابل فروش است → کالا به موجودی قابل فروش بازنمی‌گردد و فقط به‌عنوان کالای برگشتی ثبت می‌شود.

به این شکل، وضعیت کالاهای برگشتی به‌صورت دقیق مدیریت می‌شود و گزارش‌های انبار و فروش نیز صحیح باقی می‌مانند.

8.Top of Form

9.Bottom of Form

10.Top of Form

11.Bottom of Form

در صورت ثبت اشتباه، می‌توانید یک سفارش جدید صحیح ثبت کنید و وضعیت سفارش قبلی را  انصراف قرار دهید  یا در صورت نیاز از فاکتور برگشتی استفاده نمایید. پیشنهاد می شود که در یادداشت آن سفارش توضیح دهید که چه شده تا همکاران شما هم از وضعیت آن سفارش با خبر باشند.

در صورتی که کالای برگشتی قابل فروش باشد، با صدور فاکتور برگشتی موجودی کالا به انبار بازمی‌گردد.در غیر این صورت، کالا صرفاً به‌عنوان برگشتی ثبت می‌شود و در ستون «غیرقابل فروش» انبار ثبت خواهد شد.

خیر، پیش‌فاکتور قابل حذف نیست، زیرا در گزارش‌ها و سوابق سیستم تأثیرگذار است.

سفارش قابل ویرایش یا حذف نیست، چون در نرم‌افزارهای فروش، ثبت کامل و شفاف بودن تاریخچه فعالیت کاربران یک اصل استاندارد محسوب می‌شود.امکان حذف یا ویرایش سفارش می‌تواند باعث از بین رفتن سوابق و کاهش قدرت نظارت مدیر کسب‌وکار شود.در کسب‌وکارهایی با چند شعبه و چند کاربر، لازم است مشخص باشد هر سفارش چه زمانی، توسط چه کسی و با چه نتیجه‌ای ثبت شده است. حذف سفارش باعث از بین رفتن این تاریخچه می‌شود.به‌جای حذف سفارش، می‌توانید وضعیت آن را روی انصراف قرار دهید و دلیل این تصمیم را در بخش یادداشت ثبت کنید. به این شکل، هم شفافیت حفظ می‌شود و هم گزارش‌ها و کنترل مدیریتی دچار اختلال نخواهد شد.

بله، کاربر می‌تواند وضعیت سفارش را از داخل پنل مدیریتی در قسمت سفارش ها وارد جزئیات سفارش شده و وضعیت سفارش را تغییر دهد. بعد از تغییر وضعیت سفارش از ذخیره کردن آن اطمینان حاصل فرمایید

در صورت ثبت اشتباه، می‌توانید یک سفارش جدید صحیح ثبت کنید و وضعیت سفارش قبلی را  انصراف قرار دهید  یا در صورت نیاز از فاکتور برگشتی استفاده نمایید. پیشنهاد می شود که در یادداشت آن سفارش توضیح دهید که چه شده تا همکاران شما هم از وضعیت آن سفارش با خبر باشند.

در تامی‌تو، موجودی کالا فقط زمانی کسر می‌شود که کاربر روی گزینه «کسر از موجودی انبار» کلیک کند. نحوه کسر موجودی بسته به کانال فروش و روش پرداخت متفاوت است که در ادامه توضیح داده شده است.

وضعیت موجودی در صندوق فروش


در صندوق فروش، ثبت سفارش به‌تنهایی باعث کسر موجودی نمی‌شود و موجودی فقط پس از تأیید پرداخت کسر خواهد شد.

📌 نکته: در تمام روش‌های بالا، تا زمانی که کاربر روی گزینه «کسر از موجودی انبار» کلیک نکند، موجودی کالا کسر نخواهد شد.

وضعیت موجودی در فروشگاه آنلاین


در فروشگاه آنلاین، کسر موجودی به وضعیت پرداخت مشتری وابسته است.

📌 در پرداخت آنلاین و کیف پول، به‌دلیل انجام پرداخت در لحظه، به‌روزرسانی موجودی به‌صورت خودکار انجام می‌شود.

1. بله، امکان برگشت بخشی از اقلام یک سفارش وجود دارد و این کار از طریق ثبت فاکتور برگشتی انجام می‌شود.
   در فرآیند برگشت از فروش، ابتدا دلیل برگشت کالا انتخاب می‌شود (مانند خرابی کالا، سایز و اندازه درست نیست ، محصول مشکل فنی داره و …).
   دلایل برگشت در بخش تنظیمات کلی قابل افزودن و یا ویرایش می باشند.
2. پس از انتخاب دلیل برگشت، وضعیت کالا مشخص می‌شود که آیا کالا قابل فروش است یا غیرقابل فروش.
   اگر کالا قابل فروش باشد، پس از ثبت فاکتور برگشتی، موجودی آن به انبار قابل فروش بازمی‌گردد.
   اگر کالا غیرقابل فروش باشد، فقط به‌عنوان کالای برگشتی ثبت می‌شود و به موجودی قابل فروش اضافه نخواهد شد.
   این فرآیند باعث می‌شود مدیریت برگشت کالا، موجودی انبار و گزارش‌های فروش به‌صورت دقیق و شفاف انجام شود.

خیر، سفارش همچنان قابل ویرایش نیست و اصلاحات فقط از طریق فاکتور برگشتی انجام می‌شود.

اگر فروشگاه وردپرسی دارید و در کنار فروش از وب‌سایت، فروش حضوری یا شبکه‌های اجتماعی هم انجام می‌دهید، مدیریت هم‌زمان سفارش‌ها، موجودی و مشتریان می‌تواند چالش‌برانگیز باشد.
پلاگین تامی‌تو این امکان را فراهم می‌کند که وب‌سایت وردپرسی خود را به سیستم فروش تامی‌تو متصل کنید و تمامی فروش‌ها را به‌صورت یکپارچه در یک پنل مدیریت نمایید.

با استفاده از این پلاگین:
* سفارش‌های ثبت‌شده در سایت وردپرسی وارد پنل تامی‌تو می‌شوند.
* مدیریت موجودی، سفارش‌ها و مشتریان به‌صورت متمرکز انجام می‌شود.
* محصولات را می‌توانید مستقیماً از پنل تامی‌تو اضافه یا ویرایش کنید و تغییرات در سایت وردپرسی نیز اعمال خواهد شد.
* نیاز به مدیریت جداگانه در وردپرس یا وابستگی به متخصص برای تغییرات روزمره کاهش می‌یابد.

به این ترتیب، تمام فروش‌های آنلاین و حضوری شما در یک سیستم واحد ثبت و مدیریت می‌شوند.

برای اتصال سایت وردپرس خودتون به تامی تو پی دی اف رو مشاهده کنید.
برای مشاهده پی دی اف اموزشی اینجا را کلیک کنید.
📘 جهت مشاهده مستندات فنی و مراحل اتصال تامی‌تو به وردپرس، به لینک زیر مراجعه فرمایید:

برای اتصال باید پلاگین وردپرس تامی تو را در فروشگاه وردپرسی خود نصب کنید.

بعد از نصب و اتصال ، اطلاعات انبار، محصولات ، قیمت و ... از تامی تو در وردپرس همگام سازی می شود و اگر سفارشی ثبت شود، اطلاعات سفارش و خریدار در تامی تو همگام سازی می شود.

در واقع مدیریت فروشگاه وردپرسی شما کامل در تامی تو ، به صورت یکپارچه و در کنار بقیه سفارش ها انجام می شود

بله. اگر کسب‌وکار شما دارای چند شعبه است، تامی‌تو این امکان را فراهم کرده تا بتوانید همه شعب را به‌صورت یکپارچه مدیریت کنید.
با فعال‌سازی پکیج تولیدی پلاس می‌توانید درخواست ایجاد شعب را ثبت کنید. پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما در کوتاه‌ترین زمان شعب شما را ایجاد کرده و به سیستم فروش متصل می‌کنند.

در این حالت:
* هر شعبه می‌تواند انبار اختصاصی خود را داشته باشد
* اطلاعات محصولات به‌صورت یکپارچه مدیریت می‌شود
* مدیر اصلی دید کامل روی عملکرد و موجودی تمام شعب خواهد داشت

این ساختار به شما کمک می‌کند فروش حضوری و آنلاین شعب مختلف را متمرکز و هماهنگ مدیریت کنید.

در نرم‌افزار تامی‌تو، سیستم انبارداری به‌صورت یکپارچه طراحی شده تا مدیریت موجودی بین شعب مختلف ساده و دقیق انجام شود.
* هر شعبه می‌تواند انبار اختصاصی خود را داشته باشد و موجودی همان شعبه را به‌صورت جداگانه مدیریت کند.
* در عین حال، تمام انبارها در یک سیستم واحد ثبت می‌شوند و مدیر اصلی می‌تواند موجودی همه شعب را به‌صورت متمرکز مشاهده و مدیریت کند.
* امکان انتقال کالا بین انبارها نیز وجود دارد تا موجودی شعب به‌راحتی تنظیم شود.

با این ساختار، هم هر شعبه مدیریت مستقل دارد و هم دید کلی و یکپارچه برای مدیریت مرکزی فراهم است.

برای انتقال کالا بین انبارها:
1. وارد پنل مدیریتی شوید.
2. به بخش انبار بروید.
3. گزینه انتقال بین انبارها را انتخاب کنید.

در این قسمت:
* انبار مبدأ را مشخص می‌کنید.
* انبار مقصد (مثلاً شعبه) را انتخاب می‌کنید.
* محصولات و تعداد موردنظر را ثبت می‌کنید.
* سپس انتقال را ذخیره می‌کنید.

پس از ثبت انتقال:
* موجودی کالا بلافاصله از ستون موجودی در انبار مبدأ کسر می‌شود.
* در انبار مقصد، کالا در بخش ارسال‌شده‌ها / در انتظار دریافت نمایش داده می‌شود.
* تا زمانی که فرآیند دریافت کالا در انبار مقصد تکمیل نشود، موجودی به موجودی قابل فروش آن انبار اضافه نخواهد شد.

این فرآیند باعث می‌شود مدیریت موجودی بین انبارها دقیق، قابل پیگیری و بدون خطا انجام شود.
🔴 در صورت لغو انتقال (تا قبل از تکمیل فرآیند دریافت)، موجودی به انبار مبدأ بازمی‌گردد و اثر انتقال به‌صورت سیستمی اصلاح می‌شود.

1️⃣ مشتریان
مشتریان، خریداران محصولات شما هستند.
فرقی نمی‌کند از فروشگاه آنلاین خرید کرده باشند یا حضوری؛ همه آن‌ها به‌صورت یکجا در لیست مشتریان ثبت می‌شوند و شما می‌توانید سوابق خرید، گزارش‌ها و اطلاعات هر مشتری را مشاهده کنید.

2️⃣ کاربران
کاربران افرادی هستند که در کسب‌وکار شما فعالیت می‌کنند و از نرم‌افزار استفاده می‌کنند.
شما می‌توانید آن‌ها را در تامی‌تو تعریف کرده و برای هرکدام سطح دسترسی مشخصی تعیین کنید.
مثل:
* فروشنده مغازه
* ادمین اینستاگرام
* حسابدار
* بازاریاب
* مدیر شعبه

به‌طور خلاصه، مشتری خریدار است و کاربر همکار یا عضو تیم شما در نرم‌افزار است.

در بخش لیست مشتریان، اطلاعات تمام خریداران شما به‌صورت یکجا ذخیره می‌شود؛
فرقی نمی‌کند سفارش آن‌ها حضوری ثبت شده باشد یا از طریق فروشگاه آنلاین.

در این قسمت می‌توانید:
* اطلاعات تماس و آدرس مشتریان را مشاهده کنید
* سوابق خرید هر مشتری را بررسی کنید
* مشتریان را دسته‌بندی یا تگ‌گذاری کنید
* بر اساس سابقه خرید، پیشنهاد مناسب ارائه دهید
* پیامک تخفیف یا اطلاع‌رسانی برای گروه‌های خاص ارسال کنید

این بخش به شما کمک می‌کند ارتباط هدفمندتری با مشتریان داشته باشید و فروش خود را مدیریت‌شده‌تر افزایش دهید.
نمایش آموزش : ویدئو

بله. شما می‌توانید مشتریان خود را بر اساس نیاز کسب‌وکارتان دسته‌بندی کنید.
این دسته‌بندی به شما کمک می‌کند پیامک‌های تبلیغاتی، تخفیف‌ها یا پیشنهادهای ویژه را هدفمندتر ارسال کنید.
همچنین می‌توانید برای هر مشتری تگ‌های اختصاصی تعریف کنید (مثلاً VIP، عمده‌خریدار، همکار، کارمند و …) تا مدیریت و پیگیری آن‌ها دقیق‌تر انجام شود.

برای اضافه کردن کاربر جدید، ابتدا باید نقش و سطح دسترسی او را مشخص کنید.

مرحله اول: تعریف نقش
1. وارد بخش کاربران → نقش‌ها شوید.
2. یک نقش جدید (مثلاً ویزیتور، فروشنده، حسابدار و …) ایجاد کنید.
3. سطوح دسترسی موردنظر را انتخاب کنید.
4. تنظیمات را ذخیره کنید.

مرحله دوم: افزودن کاربر
1. وارد بخش افزودن کاربر شوید.
2. نام و اطلاعات کاربر را وارد کنید.
3. نقش تعریف‌شده را برای او انتخاب کنید.
4. ذخیره را بزنید.

از این پس، کاربر می‌تواند با شماره تلفن خود وارد پنل شود و فقط به بخش‌هایی که برایش تعیین کرده‌اید دسترسی داشته باشد.
نمایش آموزش تعریف نقش: ویدئو
نمایش آموزش تعریف کاربر: ویدئو

ترب یک موتور جست‌وجوی محصول است که خریداران را به فروشگاه‌های آنلاین متصل می‌کند.
به این صورت که کاربر نام یک محصول را در ترب جست‌وجو می‌کند و لیستی از فروشگاه‌هایی که آن محصول را عرضه کرده‌اند نمایش داده می‌شود.
سپس خریدار می‌تواند با مقایسه قیمت و فروشنده، وارد فروشگاه موردنظر شده و خرید خود را انجام دهد.
حضور در ترب به شما کمک می‌کند محصولاتتان بیشتر دیده شوند و ترافیک هدفمندتری به فروشگاه آنلاین خود جذب کنید.

برای اتصال فروشگاه به ترب، مراحل زیر را انجام دهید:
* یک فروشگاه آنلاین فعال در تامی‌تو داشته باشید.
* محصولات خود را ثبت کرده و کانال فروش آن‌ها روی «فروشگاه آنلاین» فعال باشد.
* اینماد فعال داشته باشید و لوگوی آن در سایت شما درج شده باشد.
* در سایت ترب ثبت‌نام کرده و درخواست همکاری ثبت کنید.
* اطلاعات کامل فروشگاه شامل شماره تماس، آدرس، راه‌های ارتباطی و قوانین بازگشت کالا را در سایت خود ثبت کرده باشید.

پس از تأیید فروشگاه توسط ترب، ربات ترب به فروشگاه آنلاین شما متصل می‌شود، محصولات را بررسی می‌کند و در صورت تأیید، آن‌ها را در نتایج جست‌وجوی ترب نمایش می‌دهد.

ایمالز یک موتور جست‌وجوی و مقایسه قیمت محصولات است که خریداران را به فروشگاه‌های آنلاین متصل می‌کند.
در ایمالز، کاربران می‌توانند محصول موردنظر خود را جست‌وجو کنند و لیستی از فروشگاه‌هایی که آن محصول را عرضه کرده‌اند، همراه با قیمت آن‌ها مشاهده کنند.
معمولاً نمایش نتایج بر اساس کمترین قیمت انجام می‌شود.
با حضور در ایمالز، محصولات شما در معرض دید خریدارانی قرار می‌گیرد که به‌دنبال مقایسه قیمت و خرید آنلاین هستند.

برای نمایش محصولات در ایمالز، کافی است مراحل زیر را انجام دهید:
1. یک فروشگاه آنلاین فعال داشته باشید.
2. محصولات خود را در فروشگاه ثبت کرده باشید.
3. اینماد فعال داشته باشید و لوگوی آن در سایت درج شده باشد.
4. در سایت ایمالز ثبت‌نام کرده و درخواست همکاری ارسال کنید.

پس از بررسی و تأیید فروشگاه توسط ایمالز، محصولات شما توسط ربات ایمالز خوانده شده و در نتایج جست‌وجوی این پلتفرم نمایش داده می‌شوند.

ترب و ایمالز مانند یک ویترین بزرگ و پربازدید آنلاین برای فروشگاه شما عمل می‌کنند و باعث افزایش دیده‌شدن محصولاتتان می‌شوند.

مهم‌ترین مزایا:
1️⃣ جذب مشتریان جدید
کاربرانی که به‌دنبال خرید محصول هستند، از طریق جست‌وجو در این پلتفرم‌ها با فروشگاه شما آشنا می‌شوند. این موضوع باعث ورود ترافیک هدفمند به سایت شما می‌شود.
2️⃣ افزایش فروش
کاربران ترب و ایمالز معمولاً با نیت خرید وارد می‌شوند. بنابراین نرخ تبدیل بالاتری دارند و احتمال خرید آن‌ها بیشتر است.
3️⃣ افزایش اعتبار برند
حضور در پلتفرم‌های معتبر، باعث افزایش اعتماد مشتریان می‌شود. همچنین نمایش امتیاز و نظرات کاربران می‌تواند به جذب مشتریان جدید کمک کند.
4️⃣ بهینه‌سازی هزینه‌های بازاریابی
به جای صرف هزینه‌های جداگانه برای تبلیغات گسترده، می‌توانید از ترافیک آماده این پلتفرم‌ها استفاده کنید و هزینه جذب مشتری را کاهش دهید.

بله، این امکان وجود دارد.
برای دریافت درگاه پرداخت اختصاصی لازم است:
1. اینماد فعال داشته باشید.
2. کد مالیاتی دریافت کرده باشید.
3. از طریق بانک یا شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) درخواست درگاه اختصاصی ثبت کنید.

پس از تأیید درخواست، بانک اطلاعات فنی (مثل ترمینال آی‌دی و کلیدهای امنیتی) را در اختیار شما قرار می‌دهد.
سپس با وارد کردن این اطلاعات در بخش تنظیمات کلی → درگاه پرداخت در پنل مدیریتی، درگاه اختصاصی شما فعال می‌شود.
با این روش، پرداخت‌ها مستقیماً به حساب شما واریز می‌شود و شرایط کارمزد مطابق قرارداد شما با بانک خواهد بود.

بله، این امکان در فروشگاه آنلاین تامی‌تو فراهم است.

برای فعال‌سازی:
1. وارد تنظیمات فروشگاه آنلاین شوید.
2. در بخش شیوه‌های پرداخت، گزینه واریز به حساب را فعال کنید.
3. از طریق آیکون تنظیمات (چرخ‌دنده)، شماره حساب یا شماره کارت خود را وارد کنید.
4. نحوه ارسال رسید پرداخت (مثلاً آپلود فیش یا تماس جهت تأیید) را مشخص کنید.

پس از فعال‌سازی، مشتری می‌تواند مبلغ سفارش را به حساب شما واریز کند و طبق روشی که مشخص کرده‌اید، رسید را ارسال نماید تا سفارش تأیید و نهایی شود.

بله، امکان شخصی‌سازی ظاهر فروشگاه آنلاین در تامی‌تو وجود دارد.
بسته به پکیجی که دارید، می‌توانید:
* از بین قالب‌های موجود، پوسته مناسب فروشگاه خود را انتخاب کنید
* رنگ‌بندی فروشگاه را متناسب با هویت برندتان تغییر دهید
* اسلایدر (بنرهای تصویری) اضافه کنید
* لوگوی اختصاصی خود را بارگذاری کنید

تمام این تنظیمات از بخش تنظیمات فروشگاه آنلاین در پنل مدیریتی قابل انجام است.

بله امکانش هست و به مشتری نمایش داده میشه تا از هر راهی که راحت تره باهاتون ارتباط بگیره.
این مورد در قسمت تنظیمات فروشگاه انلاین قابل تنظیم هست.

با دیدن این فیلم شما میتونید مرحله به مرحله پروسه دریافت اینماد رو طی کنید و لوگو اینمادتون رو برای فروشگاه آنلاینتون بگیرید.

دامنه اختصاصی به برندسازی کسب‌وکار شما کمک می‌کند و باعث می‌شود فروشگاه آنلاین شما با آدرس اینترنتی اختصاصی در دسترس مشتریان قرار بگیرد. در این فرآیند، دو مرحله جدا از هم وجود دارد:

1. خرید دامنه اختصاصی
اولین قدم، خرید دامنه برای کسب‌وکار شماست. می‌توانید دامنه موردنظر خود را از سایت‌های معتبر ثبت دامنه تهیه کنید. هزینه خرید دامنه به‌صورت سالانه بوده و توسط شرکت ثبت‌کننده دامنه دریافت می‌شود.
در صورتی که تمایل داشته باشید، می‌توانید از داخل پنل تامی‌تو درخواست خدمات خرید دامنه را ثبت کنید: مسیر: پنل ادمین → تنظیمات فروشگاه آنلاین → فرم درخواست خرید دامنه اختصاصی. پس از ثبت فرم، تیم تامی‌تو با شما تماس می‌گیرد و فرآیند خرید دامنه را برایتان انجام می‌دهد. هزینه خرید دامنه در این حالت نیز بر عهده مشتری است.

2. اتصال دامنه به فروشگاه آنلاین تامی‌تو
پس از خرید دامنه، باید دامنه تهیه‌شده به فروشگاه آنلاینی که با تامی‌تو ساخته‌اید متصل شود. تامی‌تو امکان اتصال دامنه اختصاصی به فروشگاه آنلاین را فراهم کرده است. برای استفاده از این قابلیت، داشتن حداقل اشتراک پکیج پیشرفته الزامی است.
برای اتصال دامنه، فرم مربوطه را از مسیر زیر تکمیل کنید: پنل ادمین → تنظیمات فروشگاه آنلاین → فرم اتصال دامنه اختصاصی. پس از ثبت فرم، پشتیبانان تامی‌تو با شما تماس می‌گیرند و مراحل فنی اتصال را راهنمایی می‌کنند.
هزینه اتصال دامنه به تامی‌تو رایگان است و فقط هزینه خرید دامنه (در صورت تهیه دامنه) بر عهده شما خواهد بود.

مدل های مختلفی میشه!
برای دیده شدن باید اول دیجیتالی و آنلاین بشین. تامی تو در سریع ترین زمان ممکن شما رو آنلاین می کنه در حالی که هنوز می تونید فروش حضوری خودتونو بدون دغدغه ببرین جلو!

آدرس فروشگاه آنلاین اختصاصی خودتون رو میتونین بذارید:
* لینک فروشگاه آنلاین خود را تو پیج اینستاگرام به اشتراک بگذارید.
* تو کارت ویزیت و یا بروشورتون چاپ کنید.
* بعضی ها هم اگه فروشگاه داشته باشن برچسب چاپ می کنند و رو شیشه مغازه خودشون میچسبونن.
* اگه نمایشگاه شرکت میکنید رو بنر و استندتون چاپ کنید.
* میتونید رو تگ محصولاتتون رو چاپ کنید.
* از طریق اینستاگرام تبلیغات کنید.
* تبلیغات دیجیتال مثل تبلیغات کلیکی انجام دهید.
* روی سئو فروشگاه آنلاین خود کارکنید.

که این دو مورد بالا رو ما از طریق پارتنرهای تجاری که داریم میتونیم براتون انجام بدیم.

برای دریافت و اشتراک‌گذاری لینک فروشگاه آنلاین:
1. وارد پنل مدیریتی شوید.
2. به بخش فروشگاه آنلاین بروید.
3. روی گزینه اشتراک‌گذاری فروشگاه کلیک کنید.
4. لینک اختصاصی فروشگاه شما نمایش داده می‌شود و می‌توانید آن را کپی کنید.

این لینک را می‌توانید در پیامک، اینستاگرام، واتساپ یا سایر شبکه‌های اجتماعی برای مشتریان ارسال کنید.
همچنین می‌توانید وارد فروشگاه آنلاین خود شوید و آدرس آن را مستقیماً از نوار مرورگر (URL) کپی کنید.

در فروشگاه آنلاین تامی‌تو می‌توانید چند روش پرداخت را برای مشتریان خود فعال کنید:
* پرداخت آنلاین (از طریق درگاه بانکی)
* واریز به حساب
* پرداخت در محل
* پرداخت با کیف پول

می‌توانید از بخش تنظیمات فروشگاه آنلاین → شیوه‌های پرداخت، هرکدام از این روش‌ها را متناسب با نیاز کسب‌وکار خود فعال یا غیرفعال کنید.
نمایش آموزش: ویدئو

بله.
در صورتی که کیف پول پیامکی شما در پنل مدیریتی دارای اعتبار باشد، با ثبت هر سفارش جدید در فروشگاه آنلاین، پیامک اطلاع‌رسانی برای شما ارسال خواهد شد.
در صورت نداشتن اعتبار، پیامک ارسال نمی‌شود؛ بنابراین پیشنهاد می‌شود موجودی کیف پول پیامکی خود را بررسی و در صورت نیاز شارژ کنید.

برای مدیریت روش‌های پرداخت:
1. وارد پنل مدیریتی شوید.
2. به بخش تنظیمات فروشگاه آنلاین بروید.
3. در قسمت شیوه‌های پرداخت می‌توانید هر روش را فعال یا غیرفعال کنید.

با کلیک روی آیکون چرخ‌دنده کنار هر روش پرداخت، می‌توانید تنظیمات مربوط به آن را انجام دهید و متن دلخواه خود را برای نمایش به مشتری وارد کنید.
به عنوان مثال، در روش واریز به حساب می‌توانید شماره کارت یا شماره حساب خود را همراه با توضیحات موردنظر ثبت کنید تا هنگام انتخاب این روش، به مشتری نمایش داده شود.
نمایش آموزش: ویدئو

برای تنظیم روش‌های ارسال سفارش:
1. ابتدا وارد تنظیمات کلی شوید و آدرس دقیق کسب‌وکار خود را ثبت کنید.
2. سپس به بخش شیوه‌های ارسال بروید.
3. در این قسمت می‌توانید روش‌های مختلف ارسال (مانند پستی، پیک، ارسال رایگان و…) را فعال کرده و تنظیمات مربوط به هرکدام را انجام دهید.

پس از ذخیره تنظیمات، مشتریان هنگام ثبت سفارش می‌توانند شیوه ارسال موردنظر خود را انتخاب کنند.
نمایش آموزش: ویدئو

برای فعال‌سازی پرداخت آنلاین، دو روش در اختیار دارید:

1️⃣ درگاه پرداخت اختصاصی
اگر تمایل دارید درگاه اختصاصی خودتان را داشته باشید:
* ابتدا باید اینماد فعال و کد مالیاتی دریافت کنید.
* سپس از طریق بانک یا شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) درخواست درگاه ثبت کنید.
* بعد از تأیید، بانک اطلاعات فنی درگاه را در اختیار شما قرار می‌دهد.
* این اطلاعات را در تنظیمات کلی → بخش درگاه پرداخت وارد کنید تا درگاه اختصاصی شما فعال شود.
در این حالت، شرایط کارمزد طبق قرارداد شما با بانک خواهد بود.

2️⃣ درگاه پرداخت اشتراکی تامی‌تو
اگر می‌خواهید سریع‌تر پرداخت آنلاین را فعال کنید:
* وارد تنظیمات کلی شوید و شماره شبای حساب خود را ثبت کنید.
* سپس از بخش تنظیمات فروشگاه آنلاین، گزینه پرداخت آنلاین را فعال کنید.

با انجام این مراحل، می‌توانید از درگاه پرداخت اشتراکی تامی‌تو استفاده کنید و پرداخت‌های مشتریان را دریافت نمایید.

بعد از دریافت اینماد، در مرحله نهایی یک کد لوگو در اختیار شما قرار می‌گیرد.

برای ثبت آن در فروشگاه آنلاین:
1. وارد پنل مدیریتی شوید.
2. به بخش فروشگاه آنلاین → تنظیمات بروید.
3. کد دریافت‌شده از سایت اینماد را در فیلد مربوط به نماد تجارت الکترونیکی وارد کنید.
4. تنظیمات را ذخیره نمایید.

پس از ثبت، لوگوی اینماد معمولاً تا ۲۴ ساعت بعد در فروشگاه آنلاین شما نمایش داده می‌شود.

مرحله اول:
✅ بررسی وضعیت سفارش
1. وارد پنل ادمین → سفارش‌ها شوید.
2. سفارش موردنظر را باز کنید.
3. بررسی کنید آیا سفارش ارسال شده است یا خیر.

🔹 اگر پکیج پایه، پیشرفته یا تولیدی دارید
به دلیل اینکه سفارش نهایی قابل ویرایش نیست، امکان تغییر مستقیم کالا وجود ندارد.
روش انجام کار:
1. وضعیت سفارش را به «انصراف» تغییر دهید.
2. برای مشتری یک سفارش جدید با کالای موردنظر ثبت کنید (از طریق صندوق فروش یا راهنمایی مشتری برای ثبت مجدد در سایت).
3. در بخش توضیحات سفارش، دلیل تغییر را ثبت کنید تا سابقه شفاف باقی بماند.

🔹 اگر پکیج تولیدی پلاس دارید
در این پکیج امکان ثبت فاکتور برگشتی وجود دارد.
روش انجام کار:
1. وارد پنل ادمین → سفارش‌ها شوید.
2. سفارش موردنظر را باز کنید.
3. در صورتی که وضعیت پرداخت «پرداخت‌شده» باشد (که در فروشگاه آنلاین معمولاً همین‌طور است)، گزینه ایجاد فاکتور برگشتی را انتخاب کنید.
4. کالای قبلی را برگشت بزنید و وضعیت آن را مشخص کنید (قابل فروش یا غیرقابل فروش).
5. سپس برای مشتری یک سفارش جدید با کالای موردنظر ثبت نمایید.

نکته مهم:
سفارش‌های ثبت‌شده به دلیل تأثیر در گزارش‌های مالی و انبار، قابل ویرایش مستقیم نیستند و برای هرگونه تغییر باید از فرآیند انصراف یا فاکتور برگشتی استفاده شود.

بله. در تامی‌تو امکان اعمال برخی تنظیمات ظاهری از طریق بخش تنظیمات فروشگاه آنلاین فراهم شده است.

 این تغییرات بسته به نوع تنظیمات و پکیج شما در چند بخش انجام می‌شود:

1. تغییر رنگ فروشگاه

·         انتخاب تم رنگی فروشگاه برای همه فروشگاه‌ها در دسترس است.

·         با انتخاب رنگ مناسب، ظاهر فروشگاه با هویت بصری برند شما هماهنگ می‌شود.

·         این گزینه از بخش تنظیمات فروشگاه آنلاین قابل تنظیم است.

2. انتخاب و تغییر قالب (پوسته)

·         امکان استفاده از قالب‌های مختلف، بسته به پکیج فعال شما متفاوت است.

·         قالب‌ها از نظر ساختار به دو دسته کلی تقسیم می‌شوند:

o        قالب‌های عکس‌محور: تمرکز روی نمایش تصاویر و جلوه‌های بصری

o        قالب‌های متن‌محور: تمرکز روی خوانایی، لیست محصولات و مقایسه سریع

3. افزودن اسلایدر

·         امکان افزودن اسلایدر بسته به قالب انتخابی فعال است. 

·         اسلایدرها برای نمایش بنرهای تبلیغاتی، تخفیف‌ها یا مناسبت‌ها استفاده می‌شوند.

·         تنظیمات اسلایدر از بخش تنظیمات فروشگاه آنلاین → اسلایدر انجام می‌شود.

·         جزئیات مربوط به فرمت و اندازه تصاویر در راهنمای اسلایدر داخل پنل توضیح داده شده است.

4. افزودن چیدمان دستی

با استفاده از چیدمان دستی می‌توانید بخش‌های دلخواه مثل:

·         محصولات جدید

·         محصولات تخفیف‌دار

·         دسته‌بندی‌های خاص

·         را به صفحه اصلی فروشگاه اضافه کنید. 

·         این بخش برای کنترل بهتر ظاهر صفحه اول فروشگاه کاربرد دارد.

5. بارگذاری لوگو فروشگاه

·         می‌توانید لوگوی اختصاصی فروشگاه خود را بارگذاری کنید.

·         لوگو در هدر فروشگاه نمایش داده می‌شود و به برندسازی کمک می‌کند.

برای انتخاب پوسته مناسب، بهتر است ابتدا نوع کسب‌وکار و نحوه نمایش محصولات خود را مشخص کنید.

 قالب‌های عکس‌محور

 مناسب برای:

·         پوشاک

·         مد و فشن

·         طلا و جواهر

·         محصولات بصری

·         در این قالب‌ها تمرکز اصلی روی نمایش بزرگ و جذاب تصاویر محصولات است.

قالب‌های متن‌محور

 مناسب برای:

·         پخش و توزیع

·         فروش عمده

·         فروشگاه‌هایی با تنوع بالای محصول

·         در این قالب‌ها تمرکز بیشتر روی لیست‌محور بودن، مقایسه سریع و دسترسی راحت به اطلاعات است.

جزئیات کامل هر پوسته، ویژگی‌ها و محدودیت‌ها در بخش راهنمای انتخاب پوسته داخل پنل مدیریت توضیح داده شده است.

 قالب‌هایی که اسلایدر ندارند:

·         جواهر

·         پاندو

قالب‌هایی که اسلایدر دارند:

·         رویال

o        نسبت تصویر: 4:1 سایز پیشنهادی: 1600 × 400 پیکسل

·         رویال پلاس

o        نسبت تصویر: 4:1 سایز پیشنهادی: 1600 × 400 پیکسل

·         لوموس

o        نسبت تصویر: 2:1 سایز پیشنهادی: 1600 × 800 پیکسل

·         دیجی‌کالایی

نسبت تصویر: 4:1 سایز پیشنهادی: 1496 × 374 پیکسل

در فروشگاه آنلاین تامی‌تو می‌توانید چند روش مختلف پرداخت را فعال کنید تا مشتریان با توجه به شرایط خود، راحت‌تر خرید کنند. 

این روش‌ها شامل موارد زیر است:

1.       پرداخت آنلاین

·         کاربرد: سریع‌ترین و ساده‌ترین روش پرداخت برای مشتری

·         روند پرداخت:

o        مشتری سفارش خود را ثبت می‌کند.

o        به درگاه پرداخت آنلاین هدایت می‌شود .

o        پس از پرداخت موفق، سفارش به‌صورت خودکار نهایی می‌شود.

o        وضعیت پرداخت «پرداخت‌شده» ثبت می‌شود.

o        موجودی کالا به‌صورت سیستمی کسر می‌گردد.

·         این روش برای فروشگاه‌هایی مناسب است که می‌خواهند فرآیند خرید کاملاً خودکار و بدون پیگیری دستی انجام شود.

2  واریز به حساب

·         کاربرد: مناسب برای مشتریانی که پرداخت آنلاین انجام نمی‌دهند یا خریدهای خاص (عمده، سازمانی و …)

·         روند پرداخت:

o        مشتری سفارش را ثبت می‌کند.  

o        سفارش به‌صورت ثبت اولیه ایجاد می‌شود.
موجودی کالا در این مرحله کسر نمی‌شود.

o        اطلاعات واریز (شماره حساب یا شبا) به مشتری اعلام می‌شود.

o        می‌توانید از طریق پیامک یا تماس تلفنی، مشتری را برای واریز راهنمایی کنید.

o        پس از تأیید واریز، وضعیت پرداخت توسط فروشنده به «پرداخت‌شده» تغییر داده می‌شود.

·         با تغییر وضعیت پرداخت، موجودی کالا کسر و سفارش نهایی می‌شود.

3.       پرداخت در محل

·         کاربرد:

o        افزایش اعتماد مشتری، مخصوصاً در فروش‌های محلی یا شهرهای خاص

·         روند پرداخت:

مشتری سفارش را ثبت می‌کند.پرداخت در زمان تحویل کالا انجام می‌شود. تا قبل از ثبت پرداخت، موجودی کالا کسر نمی‌شود.

o        پس از تحویل و دریافت وجه، وضعیت پرداخت توسط فروشنده به «پرداخت‌شده» تغییر می‌کند.

o        سپس موجودی کالا کسر می‌شود.

·         این روش برای فروشگاه‌هایی مناسب است که ارسال حضوری یا پیک دارند

.4. پرداخت با کیف پول

·         کاربرد:

o        خرید سریع برای مشتریان وفادار و پرتکرار

·         روند پرداخت:

o        مشتری ابتدا کیف پول خود را در فروشگاه شارژ می‌کند.هنگام ثبت سفارش، گزینه پرداخت با کیف پول را انتخاب می‌کند.

o        مبلغ سفارش از موجودی کیف پول کسر می‌شود.

o        سفارش بلافاصله نهایی شده و موجودی کالا کم می‌شود.

·         این روش باعث ساده‌تر شدن خرید و افزایش بازگشت مشتری می‌شود.

می‌تونید از شبا استفاده نکنید مشکلی ندارد. ولی از پرداخت آنلاین نمی‌تونید استفاده کنید

مشتریان شما می‌توانند به راحتی وارد فروشگاه آنلاین شما در تامی تو شوند. برای این کار:

1. لینک فروشگاه خود را در شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت یا پیام‌رسان‌ها به اشتراک بگذارید.
2. مشتریان می‌توانند با کلیک روی لینک، وارد صفحه فروشگاه شما شوند.
3. در فروشگاه، محصولات را مشاهده کرده و خرید خود را ثبت کنند.
4. پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی متصل به تامی تو انجام می‌شود.
5. پس از ثبت سفارش، مشتریان می‌توانند وضعیت سفارش خود را پیگیری کنند.

همچنین، شما می‌توانید با افزودن لینک فروشگاه به بیو اینستاگرام یا ارسال پیامک تبلیغاتی، مشتریان را به فروشگاه خود هدایت کنید.

1. به وب‌سایت تامی تو بروید.
2. روی گزینه ورود کلیک کنید.
3. شماره موبایلی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید را وارد کنید.
4. کد تأیید ۴ رقمی که پیامک شده را وارد کنید.
5. حالا وارد پنل مدیریتی فروشگاه خود شده‌اید!

پس از ورود، می‌توانید تنظیمات فروشگاه را مدیریت کنید، محصولات را اضافه کنید و سفارشات را بررسی کنید. اگر مشکلی داشتید، می‌توانید به بخش سوالات متداول مراجعه کنید.

برای اضافه کردن محصول به فروشگاه خود در تامی تو، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. وارد پنل مدیریتی فروشگاه خود شوید.
2. به بخش مدیریت محصولات بروید.
3. روی گزینه افزودن محصول جدید کلیک کنید.
4. اطلاعات محصول را وارد کنید، شامل:
• نام محصول
• توضیحات محصول
• قیمت
• تصاویر محصول
• موجودی انبار
5. گزینه ذخیره و انتشار را انتخاب کنید تا محصول در فروشگاه نمایش داده شود.

در صفحه بازشده، فقط کافیه فیلدهای اجباری که با علامت * مشخص شدن رو تکمیل کنید (مثل نام محصول و قیمت).
بعد از ذخیره، محصول شما آماده فروش خواهد بود.
نمایش آموزش: ویدئو

بله. در تامی‌تو می‌توانید از طریق فایل اکسل محصولات را به‌صورت گروهی ثبت یا ویرایش کنید.

مراحل کار به این صورت است:
1. وارد بخش محصول‌ها شوید.
2. از قسمت ورودی/خروجی (اکسل) فایل نمونه محصولات را دانلود کنید.
3. اطلاعات محصولات را در فایل اکسل وارد یا ویرایش کنید.
4. فایل تکمیل‌شده را مجدداً در همان بخش بارگذاری کنید.

با این روش می‌توانید تعداد زیادی محصول را سریع‌تر و یکجا مدیریت کنید.
نمایش آموزش: ویدئو

برای مدیریت بهتر محصولات، می‌توانید آن‌ها را داخل دسته‌بندی‌های مختلف قرار دهید.

مراحل کار:
1. وارد بخش دسته‌بندی‌ها شوید.
2. روی گزینه + افزودن کلیک کنید.
3. نام دسته‌بندی را وارد کنید.
4. در صورت نیاز، از قسمت دسته‌بندی مادر، ساختار اصلی و زیر‌دسته تعریف کنید.
5. می‌توانید برای هر دسته‌بندی آیکون و توضیحات هم ثبت کنید.
6. تنظیمات را ذخیره کنید.

بعد از تعریف دسته‌بندی، هنگام ایجاد یا ویرایش محصول، کافی است آن را در دسته‌بندی مرتبط قرار دهید.
نمایش آموزش: ویدئو

از نظر تعداد فایل‌ها محدودیتی ندارید و می‌توانید هر تعداد عکس یا ویدیو برای محصولات خود بارگذاری کنید.

اما توجه داشته باشید:
حجم هر فایل نباید بیشتر از ۲۰ مگابایت باشد.
برای عملکرد بهتر فروشگاه و سرعت بالاتر بارگذاری صفحات، پیشنهاد می‌شود تصاویر را قبل از آپلود بهینه‌سازی کنید.

بله. این امکان در تامی‌تو وجود دارد.
هنگام ثبت یا ویرایش هر محصول، در صفحه تعریف محصول بخشی با عنوان «محصولات مرتبط» وجود دارد.
در این قسمت می‌توانید کالاهای مرتبط را انتخاب کنید تا در کنار محصول اصلی به مشتری نمایش داده شوند.
این کار به افزایش فروش و پیشنهاد هوشمند محصولات به مشتری کمک می‌کند.
نمایش آموزش: ویدئو

با استفاده از فرمول قیمت می‌توانید قیمت محصولات را بر اساس یک متغیر قابل تغییر (مثل قیمت طلا، دلار یا هر شاخص دیگری) تعریف کنید.
در این روش، شما یک متغیر پایه مشخص می‌کنید و قیمت محصول را به‌صورت فرمولی به آن متصل می‌کنید.
هر زمان مقدار آن متغیر تغییر کند، قیمت تمام محصولاتی که از آن فرمول استفاده می‌کنند به‌صورت خودکار به‌روزرسانی می‌شود.
این قابلیت برای کسب‌وکارهایی که قیمت‌هایشان وابسته به نرخ‌های روز است بسیار کاربردی است و باعث صرفه‌جویی در زمان و کاهش خطا می‌شود.
نمایش آموزش: ویدئو

بله. هنگام ثبت یا ویرایش محصول، فیلدی با عنوان بارکد وجود دارد که می‌توانید بارکد محصول خود را در آن وارد کنید.
با ثبت بارکد، در زمان استفاده از صندوق فروش می‌توانید به‌راحتی با بارکدخوان محصول را اسکن و سریع‌تر ثبت کنید.
اگر محصول شما بارکد ندارد، می‌توانید از گزینه ایجاد بارکد توسط تامی‌تو استفاده کنید تا سیستم به‌صورت خودکار برای آن محصول بارکد تولید کند.

هنگام ثبت یا ویرایش محصول، گزینه‌ای با عنوان ادامه فروش در صورت اتمام موجودی وجود دارد.
اگر این گزینه را فعال کنید، حتی زمانی که موجودی محصول به صفر برسد، فروش آن متوقف نمی‌شود و مشتری همچنان می‌تواند سفارش خود را ثبت کند.
این گزینه زمانی مناسب است که امکان تأمین سریع کالا برای شما وجود داشته باشد.
در غیر این صورت، بهتر است آن را غیرفعال نگه دارید تا از ثبت سفارش برای کالای ناموجود جلوگیری شود.

اگر چند محصول مشابه دارید که فقط در یک ویژگی مثل رنگ، سایز، جنس یا مدل با هم تفاوت دارند، نیازی نیست برای هر کدام یک محصول جداگانه ثبت کنید.
کافی است هنگام ثبت یا ویرایش محصول، از بخش تنوع‌ها استفاده کنید و ویژگی موردنظر (مثلاً رنگ یا سایز) را تعریف کنید.

با این کار:
* همه مدل‌ها زیر یک محصول نمایش داده می‌شوند
* می‌توانید برای هر تنوع، قیمت و موجودی جداگانه مشخص کنید
* مدیریت محصولات ساده‌تر و منظم‌تر انجام می‌شود
نمایش آموزش: ویدئو

اگر محصول شما ویژگی‌ها یا جزئیات خاصی دارد که لازم است مشتری آن‌ها را جدا از توضیحات اصلی مشاهده کند، می‌توانید آن‌ها را در بخش مشخصات محصول وارد کنید.

این قسمت برای نمایش مواردی مثل:
* جنس کالا
* ابعاد
* وزن
* کشور سازنده
* ویژگی‌های فنی

استفاده می‌شود تا اطلاعات محصول به‌صورت مرتب و خوانا در فروشگاه آنلاین نمایش داده شود.
نمایش آموزش: ویدئو

ممکنه کالایی داشته باشید که در یک یا چند ویژگی، با هم متفاوت هستند.

برای مثال یک تیشرت دارید.که از اون تیشرت


سایز x ، xl ، xxl  دارید پس تنوع شما میشه سایز و مقداریش میشه x xl xxl 


حالا ممکنه همین تیشرت از لحاظ رنگبندی هم تنوع داشته باشه برای مثال رنگ سبز، آبی و قرمز دارید که تنوع میشه رنگ و مقادیرش میشه سبز، آبی و قرمز در این حالت شما میتونید 9 تنوع داشته باشید:

سبز x ، سبز xl ، سبز xxl 
آبیx ،آبی xl و آبی xxl 
قرمز x ،قرمز xl و قرمزxxl


که میتونید برای هر تنوع عکس ،قیمت و موجودی مختلف در نظر بگیرید.

با قابلیت تنوع دیگه نیاز نیست برای هر کدوم یک محصول جداگانه تعریف کنید. پلتفرم این امکان را در اختیار شما قرار می‌دهد که یک محصول با تنوع های مختلف تعریف کنید.

در تامی تو دو روش ساده برای وارد کردن تعداد زیادی محصول وجود دارد:

🔹 روش اول: آپلود فایل اکسل

1. وارد پنل مدیریتی شوید و به بخش مدیریت محصولات بروید.
2. گزینه ورودی/خروجی را انتخاب کنید.
3. یک فایل اکسل خام دریافت کنید.
4. اطلاعات محصولات خود را در اکسل وارد کنید.
5. فایل تکمیل‌شده را در پنل مدیریتی بارگذاری کنید.
6. محصولات به‌صورت خودکار در فروشگاه ثبت می‌شوند.

🔹 روش دوم: استفاده از خدمات تیم پشتیبانی

• اگر زمان کافی ندارید، می‌توانید از تیم پشتیبانی تامی تو کمک بگیرید.
• آن‌ها با دریافت هزینه جزئی، محصولات شما را به‌صورت گروهی وارد سیستم می‌کنند.
• برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

تامی تو بیشتر برای فروش محصولات فیزیکی طراحی شده، اما اگر خدمات ارائه می‌دهید، همچنان می‌توانید از برخی امکانات آن بهره ببرید.

ثبت محصول به عنوان خدمات: شما می‌توانید دوره‌های آموزشی، مشاوره یا سایر خدمات خود را به عنوان محصول ثبت کنید. تامی تو امکان ادیت قیمت در لحظه خرید را نمی دهد پس برای فروش خدمت در تامی تو آن را ساختار مند کنید. مثلا خدمات لوله کشی هر ساعت X تومان یا خدمات طراحی ناخن ساده، معمولی و پیشرفته.

مدیریت پرداخت‌ها: مشتریان می‌توانند هزینه خدمات را از طریق درگاه‌های پرداخت تامی تو انجام دهند.

نمایش نمونه کارها: شما می‌توانید نمونه کارهای خود را در فروشگاه قرار دهید تا مشتریان با کیفیت خدمات شما آشنا شوند.

ارسال دستی فایل‌ها: توجه داشته باشید اگر فایل می فروشید پس از خرید، فایل‌ها را به صورت دستی یا از طریق تلگرام برای مشتری ارسال کنید.

هفت روز تست رایگان: اگر مطمئن نیستید شما می‌توانید ۷ روز رایگان از امکانات تامی تو استفاده کنید و ببینید آیا مناسب کسب‌وکار شما هست یا نه

برای اضافه کردن محصولاتی که واحد اندازه‌گیری دارند (مثل کیلویی، متری) در تامی تو، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. وارد پنل مدیریتی فروشگاه خود شوید.
2. به بخش مدیریت محصولات بروید.
3. روی گزینه افزودن محصول جدید کلیک کنید.
4. در قسمت  وزن ،طول ، عرض ،ارتفاع مقدار پایه را وارد کنید .
5. وزن باید بر حسب گرم وارد شود.
6. گزینه ذخیره و انتشار را انتخاب کنید تا محصول در فروشگاه نمایش داده شود.

با استفاده از صندوق فروش تامی‌تو می‌توانید انواع مختلف سفارش‌ها را در یک سیستم یکپارچه ثبت و مدیریت کنید، از جمله:
* سفارش‌های تلفنی
* سفارش‌های ثبت‌شده از طریق شبکه‌های اجتماعی (مانند اینستاگرام، واتساپ و ...)
* فروش‌های حضوری در فروشگاه
* سفارش‌های ثبت‌شده در نمایشگاه‌ها و رویدادها

تمام این سفارش‌ها در یک پنل واحد ثبت می‌شوند و به‌صورت یکپارچه قابل مدیریت، پیگیری و گزارش‌گیری هستند.
برای مشاهده نحوه ثبت سفارش در صندوق فروش، می‌توانید ویدئو آموزشی مربوط به این بخش را مشاهده کنید.

برای ثبت سفارش از طریق صندوق فروش:
1. وارد پنل مدیریتی شوید.
2. به بخش «صندوق فروش» مراجعه کنید.
3. محصول موردنظر را جستجو و انتخاب نمایید.
4. مشتری را انتخاب کنید یا در صورت جدید بودن، اطلاعات مشتری را ثبت نمایید.
5. شیوه پرداخت را مشخص کنید.
6. سفارش را ثبت نهایی کنید.

با ثبت سفارش از طریق صندوق فروش، موجودی کالا به‌صورت یکپارچه با فروشگاه آنلاین و سایر کانال‌های فروش به‌روزرسانی می‌شود. همچنین اطلاعات مشتری و سوابق خرید او در سیستم ذخیره شده و قابل مشاهده خواهد بود.
برای مشاهده نحوه کار با صندوق فروش، ویدئوی آموزشی این بخش را مشاهده کنید.
نمایش آموزش: ویدئو

بله. در بخش «صندوق فروش» فیلدی با عنوان «بارکد محصول» در کنار جستجوی محصولات قرار دارد.
با انتخاب این فیلد، می‌توانید از طریق بارکدخوان، بارکد محصول را اسکن کنید. پس از اسکن، محصول به‌صورت خودکار شناسایی شده و بلافاصله در لیست سفارش نمایش داده می‌شود.
این قابلیت باعث افزایش سرعت ثبت فروش و کاهش خطای انسانی در انتخاب محصول می‌شود.

در زمان ثبت سفارش از طریق «صندوق فروش»، می‌توانید شیوه پرداخت را روی گزینه «لینک پرداخت» قرار دهید.
با انتخاب این روش، لینک پرداخت فاکتور به‌صورت پیامک برای مشتری ارسال می‌شود. مشتری می‌تواند با کلیک روی لینک، وارد درگاه بانکی شده و مبلغ سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کند.
این قابلیت برای سفارش‌های تلفنی یا ثبت‌شده از طریق شبکه‌های اجتماعی بسیار کاربردی است و امکان دریافت سریع و امن مبلغ را فراهم می‌کند.

در تامی‌تو می‌توانید برای هر سفارش، «منبع سفارش» مشخص کنید تا گزارش‌های دقیق‌تری از فروش خود داشته باشید.
با تعیین منبع سفارش، می‌توانید بررسی کنید از هر کانال (مثلاً تلفنی، اینستاگرام، نمایشگاه و …) چه تعداد سفارش و چه میزان فروش داشته‌اید.
این اطلاعات به شما کمک می‌کند بدانید روی کدام کانال فروش تمرکز بیشتری داشته باشید.

نحوه تعریف منبع سفارش:
1. وارد بخش «تنظیمات صندوق فروش» شوید.
2. منابع سفارش موردنظر خود را تعریف و ذخیره کنید.

نحوه ثبت منبع هنگام فروش:
پس از ثبت سفارش در صندوق فروش و تأیید نهایی، می‌توانید منبع سفارش را از لیست تعریف‌شده انتخاب کنید.
با این کار، اطلاعات فروش شما به‌صورت دقیق در گزارش‌ها تفکیک و نمایش داده می‌شود.

سرویس اعتباری اسنپ‌پی یکی از خدمات گروه اسنپ است که به کاربران امکان می‌دهد بدون پرداخت آنی، خرید خود را انجام دهند و مبلغ آن را در زمان بعدی تسویه کنند.
این سرویس بر اساس مدل Buy Now, Pay Later (BNPL) یا «الان بخر، بعداً پرداخت کن» طراحی شده است.
با استفاده از اعتبار تخصیص‌یافته در اسنپ‌پی، مشتری می‌تواند خریدی سریع و آسان انجام دهد و پرداخت را طبق شرایط تعیین‌شده انجام دهد.
برای آشنایی بیشتر می‌توانید مقاله "اسنپ پی چیست؟" را مطالعه کنید.

برای اتصال به اسنپ‌پی چه باید کرد؟
برای فعال‌سازی و استفاده از این سرویس، وارد پورتال مشتریان شوید و اطلاعات خواسته‌شده را تکمیل کنید. پس از بررسی و تأیید توسط اسنپ‌پی، امکان استفاده از سرویس برای شما فراهم خواهد شد.

فعال‌سازی سرویس اعتباری (مانند اسنپ‌پی) می‌تواند مزایای زیر را برای فروشگاه شما به همراه داشته باشد:

* افزایش مبلغ سبد خرید
مشتریان با داشتن اعتبار، راحت‌تر خریدهای با مبلغ بالاتر انجام می‌دهند.
* فراهم شدن امکان خرید اقساطی
این موضوع باعث می‌شود مشتریانی که نقدینگی کافی ندارند نیز خرید خود را نهایی کنند.
* تسویه مطمئن و بدون ریسک
تسویه از طریق سرویس اعتباری انجام می‌شود و فرآیند پرداخت برای فروشگاه شفاف و مشخص است.
* افزایش نرخ تبدیل فروش
کاهش انصراف از خرید به دلیل محدودیت مالی مشتری.
* افزایش بازگشت مشتریان
تجربه خرید اعتباری، احتمال خرید مجدد را افزایش می‌دهد.
* شناخته‌تر شدن فروشگاه
حضور در لیست پذیرندگان سرویس اعتباری می‌تواند باعث دیده‌شدن بیشتر کسب‌وکار شما شود.

عدم دریافت پیامک‌های سیستمی می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، از جمله:

* کافی نبودن موجودی کیف پول پیامکی
در صورت نداشتن اعتبار کافی، پیامک ارسال نخواهد شد.
* مشکلات اپراتور یا شبکه مخابراتی
مانند قطعی برق، اختلال در دکل‌ها یا در دسترس نبودن تلفن همراه مشتری.
* تنظیمات گوشی یا فیلتر شدن پیامک‌ها به‌عنوان اسپم
برخی گوشی‌های هوشمند (اندروید و iOS) ممکن است بعضی پیامک‌ها را به‌صورت خودکار در بخش Spam یا پیام‌های تبلیغاتی قرار دهند.

برای اطمینان از دریافت پیامک‌ها، می‌توانید از مشتریان خود بخواهید شماره زیر را در لیست مخاطبین خود ذخیره کنند:
+9890008226
ذخیره این شماره باعث می‌شود احتمال فیلتر شدن پیامک‌ها کاهش یابد.

عدم دریافت لینک پرداخت می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد؛ از جمله اختلالات مخابراتی یا فیلتر شدن پیامک توسط تنظیمات گوشی مشتری.
برای رفع این موضوع می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:

1. ذخیره شماره ارسال‌کننده در گوشی مشتری
از مشتری بخواهید شماره زیر را در لیست مخاطبین خود ذخیره کند تا پیامک‌ها از حالت Spam خارج شوند:
+9890008226

2. ارسال دستی لینک پرداخت
در صورت نیاز، می‌توانید لینک پرداخت را به‌صورت دستی برای مشتری ارسال کنید:
* وارد بخش «صندوق فروش» شوید.
* به «لیست سفارش‌ها» مراجعه کنید.
* سفارش موردنظر را باز کنید.
* از بخش «وضعیت پرداخت»، لینک پرداخت را کپی نمایید.
* لینک را از طریق واتساپ، دایرکت اینستاگرام یا سایر راه‌های ارتباطی برای مشتری ارسال کنید.

با این روش، حتی در صورت عدم دریافت پیامک، مشتری می‌تواند پرداخت خود را انجام دهد.

برای مدیریت شیوه‌های پرداخت در صندوق فروش:
1. وارد پنل مدیریتی شوید.
2. به بخش «تنظیمات صندوق فروش» مراجعه کنید.
3. در قسمت «شیوه‌های پرداخت»، می‌توانید هر روش پرداخت را فعال یا غیرفعال نمایید.
4. پس از انجام تغییرات، تنظیمات را ذخیره کنید.

با این کار، فقط شیوه‌های پرداختی که فعال کرده‌اید هنگام ثبت سفارش در صندوق فروش نمایش داده می‌شوند.
برای مشاهده نحوه تنظیم شیوه‌های پرداخت، ویدئوی آموزشی این بخش را مشاهده کنید.
نمایش آموزش: ویدئو